Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Collecte des données

HCI Rénovation collecte les données personnelles que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis. Ces données incluent :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse d'intervention
• Description de vos besoins et travaux
• Photos éventuelles de vos projets

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Établir des devis personnalisés
• Planifier et réaliser des interventions
• Vous contacter concernant nos services
• Assurer le suivi de vos projets
• Améliorer la qualité de nos prestations
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement (formulaires de contact)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, interventions)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : Durée de la garantie décennale (10 ans) + obligations légales
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation en vigueur

6. Destinataires des données

HCI Rénovation ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, email) sous contrat de confidentialité strict
• Avec nos partenaires de confiance pour l'exécution de vos projets (sous-traitants certifiés)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@hci-renovation.frou par courrier à l'adresse du siège social. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de tracking ou de publicité n'est utilisé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

9. Sécurité des données

HCI Rénovation met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et sécurisés conformément aux meilleures pratiques.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :